Příběhy našich klientů – Jaroslav Kadleček, SAB Finance

Vedoucí odboru informatiky, pan Jaroslav Kadleček působí v SAB Finance, a.s. již 10. rokem a posouvá tak kupředu oblast informatiky a s tím ruku v ruce spokojenost svých klientů. Zároveň po tuto dobu úzce spolupracuje s mediaport solutions, s.r.o., kterého považuje nejen za dodavatele IT systémů a služeb, ale také za významného strategického partnera. 

Jste vedoucí odboru informatiky v SAB Finance a.s., jaké jsou Vaše odpovědnosti v rámci Vaší pracovní pozice a jaké oblasti konkrétně zajišťujete? 

Zodpovídám za provoz a rozvoj oblasti IT pro SAB Finance, a.s., a to včetně komunikace s dodavateli IT služeb. Zajišťuji schvalování objednávek i dodaného díla ze strany dodavatelů, řízení interních i externích projektů z oblasti IT a kontrolu čerpání budgetu na tyto projekty. 

Se SAB Finance, a.s. spolupracujeme již 15. rokem, po jakou dobu s námi napřímo spolupracujete vy osobně a s jakými požadavky se na nás, jako na dodavatele systémů a služeb obracíte? 

V SAB Finance, a.s. pracuji od roku 2015, takže naše spolupráce trvá již skoro 10 let. Aktuálně je náš tým tříčlenný a na Mediso se obracíme s požadavky souvisejícími s: 

• vývojem aplikací mediplatformy, IS SABFIS a supportem těchto aplikací; 

• supportem pracovních stanic uživatelů a infrastruktury; 

• zajišťováním provozu systémů v datacentru. 

Jaké systémy a služby vám dodáváme? Kolik pracovníků tyto systémy vyvíjí a spravuje? 

Mezi hlavní systémy a služby od mediaport solutions, s.r.o. patří SABFIS, Mediplatforma, IT Support, aplikační podpora pro IS SABFIS a Mediplatformy, Prostream a samotná správa infrastruktury. Systémy a služby pro nás vyvíjí, dodává a spravuje ze strany mediaport solutions, s.r.o. přibližně 25 pracovníků. 

To je poměrně pestrý výčet hlavních systému a služeb, které mediaport solutions, s.r.o. SAB Finance, a.s. dodává. Přiblížil byste nám, prosím, co je to SABFIS, co zahrnuje a jak funguje? 

Samozřejmě, SABFIS je transakční systém zajištující služby směny cizích měn pro klienty SAB Finance. Má integraci online komunikace s vybranými bankami a je napojen na online platformu Prostream. SABFIS umožňuje poskytovat SAB Finance produkty pro naše klienty, jedná se tedy o náš klíčový systém. Umožní s klientem podepsat smlouvu, přijmout požadavek na směnu, směnu dále vypořádat odesláním finančních prostředků na cílové účty dle požadavku. Postupně jsou do SABFIS přidávány další platební služby, které umožní oslovit další klienty a tím růst naší společnosti i mimo trh v ČR. 

Jakým způsobem je tedy systém SABFIS propojen s platformou Prostream? 

Zjednodušeně řečeno, Prostream je webové rozhraní do IS SABFIS pro naše klienty. Prostream je online platforma, která umožňuje klientům zadávat požadavky do SABFIS přes webové rozhraní. Snižuje zátěž na oddělení dealingu a umožňuje tak obsloužit více klientů SAB Finance a nám tak expandovat na zahraniční trhy. 

Jak probíhá naše spolupráce a jak ji hodnotíte? 

Požadavky ze strany SAB Finance probíhají více způsoby. Formálně probíhá přes ticketovací systém iTOP a neformálně přes platformu MS Teams. Za tuto cestu jsme vděční, umožňuje to mnohem efektivnější a flexibilnější spolupráci než s jinými dodavateli. Naší spolupráci hodně pomáhají také společné online schůzky. To je výhoda, kterou u většiny ostatních dodavatelů postrádáme. 

Děkujeme, těchto slov si velmi vážíme. Je něco, co byste nám chtěl na závěr vzkázat nebo dodat? 

Vnímám jako výhodu, že máme mediaport solutions, s.r.o. jako partnera, se kterým řešení pro nás šijeme na míru a můžeme využívat výhody synergií i s dalšími vašimi klienty. 

SAB Finance je společností, která je založena na pevných vztazích s klienty a na hodnotách. I proto jsme z tohoto důvodu v rámci této oblasti i my velice náročným klientem a vidíme prostor v lepší komunikaci ať už při strategických nebo operativních řešeních. Co se slíbí, musí platit ať už termínově nebo nákladově. Pokud klient má jakoukoliv komplikaci se službou, okamžitě děláme maximum v nápravě a ujišťujeme se o následné spokojenosti klienta. 

To je oblast, ve které komunikaci s mediaport solutions, s.r.o. vedeme a jsme rádi, že v tom můžeme pokračovat a otevřeně diskutovat a ladit. Proto jsme rádi, že nejste pouze naším dodavatelem, ale významným strategickým partnerem.